17/11/2014 - CNAMTS (L’Assurance maladie) - Maladie
10 ans de transformation des canaux d'information (...)

10 ans de transformation des canaux d’information et de contacts au service de l’accessibilité et de l’amélioration de la qualité de service

10 ans de transformation des canaux d'information (...)

Avec 55 millions de bénéficiaires et 230 millions de contacts entrants comptabilisés en 2013, le régime général de l’Assurance Maladie constitue l’une des organisations les plus sollicitées par ses publics en France.

Pour répondre à ces sollicitations qui vont croissant, l’Assurance Maladie a entrepris un important virage numérique grâce au développement des technologies de l’information et de la communication, en permettant aux assurés d’accéder à une offre de service la plus adaptée possible à leurs attentes. Elle dispose désormais de moyens qui lui permettent de faire davantage pour ses publics, tout en poursuivant l’objectif global d’efficience qui est le sien.

- Lire le communiqué de presse de l’Assurance maladie