Extrait de l’annexe 2 du PLFSS 2012 (page 86-87)
Dans un environnement qui devrait être marqué par des évolutions réglementaires, une demande plus forte de services de la part de ses assurés et une exigence accrue en matière d’optimisation des ressources, la CNIEG se fixe pour ambition d’être une de caisse de référence au service des affiliés, pensionnés et employeurs de la branche des industries électriques et gazières.
À cet effet, la COG 2011-2014 retient les trois orientations suivantes :
- le développement et l’enrichissement de la relation et de l’offre de services vis-à-vis des affiliés, pensionnés et entreprises :
- de nouvelles fonctionnalités et services, dans une logique de dématérialisation,
- un dispositif de mesure et d’analyse des nouveaux comportements de départs en retraite ;
- l’excellence opérationnelle avec :
- l’approfondissement de l’analyse et de la maîtrise des coûts,
- l’amélioration de la performance globale et de la sécurité financière,
- une démarche s’inscrivant dans le cadre de la responsabilité sociale d’entreprise ;
- la dimension « ressources humaines » du point de vue :
- du renouvellement et de la permanence des compétences,
- de l’environnement de travail et du dialogue social.
Dès 2011 des actions majeures ont été engagées, en particulier :
- le lancement du schéma directeur des e-services ;
- le lancement du projet de refonte du SI gestion métier Sirius ;
- la mise en œuvre de la réforme des retraites 2010, notamment sur le droit à l’information ;
- le renouvellement de la certification ISO 9001 et poursuite de la démarche EFQM ;
- la réalisation d’un baromètre social.
Voir la COG CNIEG 2011-2014
Voir aussi la COG CNIEG 2007-2010
